Finalità
L’Ente, (secondo Statuto), ha per scopo esclusivo il perseguimento di finalità di solidarietà sociale nel campo della assistenza e del miglioramento, sia sotto il profilo sociale sia sotto il profilo sanitario, delle persone di età avanzata di ambo i sessi, mirando a favorire la cura ed il recupero delle medesime.
Nel caso di scarsità di posti, la priorità viene riservata alle persone particolarmente svantaggiate e che versano in grave stato di bisogno e di maggior abbandono, con preferenza per quelle residenti nel Comune di Dorno.
I principi fondamentali ai quali l’Ente si ispira sono quelli di:
• Uguaglianza di trattamento.
Nessuna distinzione nell’erogazione del servizio può essere compiuta per motivi riguardanti sesso, razza, lingua, religione ed opinione politica;
• Imparzialità.
I comportamenti di tutti gli operatori della Casa, verso gli ospiti, sono ispirati a criteri di obiettività, giustizia ed imparzialità;
• Continuità.
La Casa assicura la continuità e la regolarità delle cure e dell’assistenza. In caso di funzionamento irregolare o di interruzione del servizio, sono adottate misure atte ad arrecare agli ospiti il minor disagio possibile.
• Partecipazione.
La Casa assicura agli ospiti la partecipazione alla prestazione del servizio attraverso una informazione esaustiva; la possibilità di esprimere la loro valutazione sulla qualità delle prestazioni erogate e di inoltrare reclami o suggerimenti per il miglioramento del servizio. In tal senso si utilizzano appositi questionari allo scopo di raccogliere la segnalazione di eventuali disservizi o suggerimenti per ottimizzare l’organizzazione.
I questionari citati sono allegati alla presente, in appendice.
• Efficacia ed efficienza.
Il servizio offerto dalla Casa è finalizzato a perseguire il miglior rapporto tra risorse impegnate, attività svolte e risultati ottenuti.
Annualmente viene sì distribuito agli ospiti il Questionario allegato in appendice, attraverso il quale essi potranno esprimere il proprio indice di gradimento su quanto offerto loro dalla Casa.
